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广西全州“社银一体化”案例入选《中国社会保障》2021年度社保之最

  • 发布时间:2022-01-14 15:38:00
  • 来源:桂林市人力资源和社会保障局
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日前,全州县“社银一体化”作为“最具协同力”的社保经办管理服务地方案例在《中国社会保障》杂志2022年第1期刊登,这是该县188体育门2021年创新社保经办举措,与中国工商银行全州县支行等金融机构在社保经办方面合作后取得的良好成绩。



2021年,全州县人力资源社会保障局紧扣群众办理社保业务“办事远”、“难跑路”等群众急难愁盼问题,搭建创新“社银一体化”平台,将社会保险业务经办植入县、乡、村三级银行网点,拓宽社保服务覆盖面,实现社保业务“就近办”、“自助办”、“便捷办”,切实打通社保服务群众“最后一公里”。在实施乡村振兴战略开局之年,188体育在线率先开赴前沿阵地,为打赢乡村振兴关键一战贡献人社力量。


加强“社银协作”,推进高频社保事项进银行



2021年1月,全州县人力资源社会保障局联合县内金融机构,启动“社银一体化”工作,将养老账户信息查询、社会保险待遇领取资格确认等15项高频社保事项,植入合作银行服务终端设备、手机银行、微信公众号等,将社保卡业务受理服务拓展到全县制卡银行的城区和乡镇网点办理,为参保单位和群众提供“就近办”、“自助办”、“便捷办”等社保便民服务。目前,24项高频社保事项可在合作银行的县城网点办理,社保卡查询、申领、激活等业务可在县、乡所有银行网点办理,极大地方便了参保群众。


搭建基层网点,纵深推进社保经办触角到自然村



全州县大胆尝试,创新社保服务理念,加强与县内金融机构协作,在全市率先试点,依托桂林银行全州支行设置在全县村委及自然村的农村普惠金融综合服务点,充分发挥该银行与农村群众“零距离”、人员稳定等优势,将社保服务嵌入农村金融服务网点,精心打造村级社会保险综合服务点,为农村群众在家门口提供更便捷的社保服务。目前该县已建成村级社会保险综合服务点183个,覆盖全县67.03%行政村。下一步,该县将进一步加大与银行的协作力度,确保2022年年底社会保险综合服务点覆盖全县所有行政村,使农村群众实现足不出户办业务,切实打通社保服务群众“最后一公里”。


创新经办方式,综合受理服务进银行



该县社保中心与中国工商银行全州县支行拓展创新“社保—银行”协作成果,在该银行网点设立社保业务受理窗口和社保自助办理区,将原来在县社保服务大厅办理的业务直接引入银行网点办理,既有效减轻了县社保服务大厅的经办压力,又让群众办理社保业务更加便捷,进一步推进社保业务“就近办”、“自助办”、“便捷办”,不断提升社保经办服务为群众带来的获得感和幸福感。


强化指导培训,确保服务规范高效



全州县加强“社银一体化”平台管理,确保所有银行网点有社保标识、有专办人员、有服务设备、有宣传资料。同时,县社保中心联合银行开展银行网点社保业务人员培训4期,共培训310名银行工作人员,安排银行社保业务经办窗口人员到社保大厅跟班学习,确保银行经办社保业务的工作人员懂社会保险政策,熟悉办事流程和操作规程,为群众提供规范高效的社保服务。

2021年,全州县县、乡、村三级“社银一体化”平台共为群众就近办理各类社保业务60余万件(次),有效解决了群众养老保险参保缴费、社会保险待遇资格认证、社保卡业务办理等难题,把该县“适老化”服务和群众对社保经办的多元化需求向前推进了一大步,用实际行动办实事、暖民心,获得了良好的社会评价。


来源:桂林市人力资源和社会保障局?戈红明?蒋家红?刘建文


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